Поднять цену или проиндексировать можно, и ничего сложного тут нет. И абоненты даже не будут сильно возмущаться. Проблема, с которой лично мы столкнулись, это автоплатежи. Абонент установил условные 300 руб. в месяц и не парится, а в результате индексации, денег не хватило, услуга отключилась. А у некоторых аванс на полгода-год лежал, закончился раньше запланированного срока. Начинаются звонки, негатив, ругачки. И неважно, что ты их всех предупредил 100500 раз об измнении стоимости. По прошлогодней индексации у нас свистопляска с такими абонентами закончилась только к сентябрю с.г.
Хотя по итогу могу сказать, что в целом все прошло достаточно спокойно. Никакого оттока абонентов из-за индексации не зафиксировано.
