обалденный анализ
вроде бы - банальные вещи, но очень структурированно изложено.
по персоналу, выскажу свое мнение. ротация кадров просто НЕОБХОДИМА ! люди засиживаются, начинают лениться, снижается мотивация. для квалифицированного спеца деньги перестают быть главным мотиватором. в определенный период жизни на первый план выходит семья, рыбалка, пивнушка с друзьями. и это начинает вытеснять должностные обязанности. Вы уверены, что знаете мотиваторы для своих сотрудников? встряска нужна всем. в том числе и Вам.;)
по этому, для мотивации нужна новая идея, которая может зажечь людей. пусть не всех, 10-15% достаточно - они могут подтянуть других. проще всего заинтересовать инженеров - новой услугой, фичей, железками. заодно поискать направление для диверсификации бизнеса. напр. видеонаблюдение за домом/двором/подъездом, доступное для абонентов только Вашей сети. или еще что-то придумаете :) ...