Добрый день, господа! Оживлю обсуждаемую тему.
Что касается персональных данных вообще и абонентов в частности, то закон обязывает пректатить обработку персональных данных и уничтожить или обезличить их при достижении целей обработки (ч. 4 ст. 21 152-ФЗ "О персональных данных").
Это общее правило и от него нужно отталкиваться, но учитывать следующее:
Для большинства документов определены сроки архивного хранения, которые установлены 125-ФЗ "Об архивном деле в РФ" и приказом Росархива от 20.12.2019 № 236.
Договоры оказания услуг связи должны храниться 5 лет после истечения срока их действия, а документы к ним (расчеты, заключения, справки, переписка) - 5 лет с момента совершения этих документов.
Если же говорить о персональных данных абонентов, которые содержатся не в договоре, а в иных документах и информационных системах (например, в биллинге), то в данном случае хранение данных должно быть прекращено, за исключением тех персональных данных, которые оператору связи требуются для исполнения обязанностей, возложенных на него законодательством РФ (в частности, СОРМ, Яровая). В этом случае персональные данные могут обрабатываться без согласия абонента (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ "О персональных данных").