Какой еще сервак? Там же черным по белому написано, что у человека устройство в lite ушло. Это старая как мир проблема определенной партии ePMP 2000, надо в саппорт писать - в течение суток дадут ключ. Elevate здесь абсолютно не при чем.
Топикстартеру дарю пример тикета на моем великолепном английском:
