Я уже обращалась в support.nag.ru. В итоге первые 8 "подвисших" коммутаторов отправились на ремонт. Проблема возобновилась с коммутаторами SNR-S2940-8G-v2.
Аналогично: пропадает пинг до коммутатора, линки которые горели в момент подвиса, горят постоянно, не реагируют на отключения и подключения кабелей, установлена свежая прошивка - ситуация не изменилась, попробовали изменить настройки loopback-detection - результат тот же. Решение - заменили их на des-1210. Всё стабильно работает, вот уже неделю.
В итоге, что мы получили, 14 проблемных коммутаторов snr-2960-8g-v2, с неизвестной причиной такого их поведения. Вместо них сейчас установлены другие коммутаторы, которые стабильно работают.