Коллеги, к чему слезы?
Наверняка приступили к выполнению платных услуг с вполне конкретным договором, прописанным ТЗ и сроками?
В таком случае, обычно, претензии отражаются в акте сдачи-приемке (или не сдачи) и исправляются в случае необходимости.
Вы вбрасываете эмоции, без фактов, а затем делаете сомнительные выводы, не надо так.