это в рамках работы тех сотрудников , которые отвечают за биллинг. Собственно и остальное обслуживание в рамках работы текущих сотрудников,
Абонентские устройства, как я понял приставки вы имеете в виду, так вы же их не дарите, все равно хоть и в рассрочку но деньги за них возвращаются.
Вот маркетинг, это тема для дискуссии.
У вас есть спец люди которые занимаются отдельно только биллингом? У нас к ним очередь на 6 мес вперед.
Текущее обслуживание на текущих сотрудников- они у вас недорабатывают? Проше уволить 1-2, которые недоробатывают.
Деньги за аб устройства конечно вернуться- вопрос когда? Через 3 года? Вам сейчас/сразу или в период подключения надо купить 500 приставок по 2-2,5 т.р.
И какая тогда окупаемость проекта?
Ну и маркетинг...
Вся засада новых проектов в мелочах...