Jump to content
Калькуляторы

head of department

Новичок
  • Content Count

    2
  • Joined

  • Last visited

About head of department

  • Rank
    Абитуриент
  1. Во многом ТТК расширился засчет покупок. По таким же сценариям работают и МТС с Ростелекомом, купить зачастую и быстрее, и проще чем проводить сумасшедшую работу по стройке и подключениям. У ТТК сильны позиции в Западной Сибири, как, собственно, и у Западно-Сибирской ЖД.
  2. Отток: период полураспада

    Хорощий материал. Мы мерим этот самый рейтинг помесячно как отношение оттока к подключениям. По оттоку в целом - у нас, да и у моих коллег по цеху в других крупных операторах проблема есть не столько с расторжениями, сколько с заблокированными клиентами. Абонентам тупо лень расторгать договор, на "выбивание" долгов есть операторам приходится тратить большие ресурсы - трудовые, финансовые. При этом абонент либо переехал, либо завел к себе еще одного оператора. Поэтому проблема для оператора - перевести эти блоркировки в расторжения, а с расторжениями, которые можно произвести в офисе, уже проводить работу. И здесь включается машина по сохранению абонента - скидки, обещания и пр. В принципе, договориться не получается только с теми, кто переезжает (кстати, многие говорят эту причину для "отмазки")и с теми, кто имеет "субъективный" негатив - нагрубили, обидели чем-то и прю Хотя по опыту скажу - лучше предупреждать болезнь, нежели бороться с ее последствиями.