))) Добрый день , мне этот вопрос задаёт каждый второй в Л.С. , чтож , давайте отвечу открыто . Вообще , когда то топик создавался с целью найти оперативно реагирующего вендора(требовалась качественная сервисная поддержка) , компания в которой я работаю находится в Казахстане , один из вендоров с которым мы работаем - Alcatel , их оборудование за годы эксплуатации себя очень хорошо зарекомендовало , но вот сервисная поддержка - просто тихий ужас(при возникновении любой проблемы , самый короткий срок за который её устраняли - минимум месяц , согласитесь это серьёзная проблема), я уже и писал их руководству в Штаты разные письма злобные , толку ноль , ну приедет их делегация , поплачет в жилетку , мол им сверху по шее дали , ну пообещают горы золотые , следующее обращение -всё то же самое . К примеру по последнему ТЗ они готовили КП 3 месяца , разве это нормально ? Потому мы и стали искать альтернативу . Теперь про Элтекс . Со мной списался , как мне показалось сотрудник Элтекса - SNEV , к слову - очень хороший человек , прекрасно отрабатывает свой хлеб . Он выдал мне контакты их филиала в нашем регионе и стали мы общаться с ними . Взяли оборудование на тестирование , провели тесты , составили акт тестирования и вернули обратно . Казалось бы - всё хорошо , вот только процесс возврата был долгим и тернистым , я практически ежедневно писал им письма и звонил , чтобы они забрали своё оборудование , получал ответ - да , конечно сегодня же заберём . И продалжалась эта история - почти 3 месяца . Угадайте , какое мнение у нас сложилось об Элтекс ? А если бы мы были их клиентами ? У меня подобный "расчудесный" партнёр уже есть , второго не надо . Кроме Элтекса мы "погоняли" железо множества разных вендоров , пока остановили свой выбор на Zhone . Ценник у них конечно великоват , и возможно железо не best of the best , но в принципе всё работает , а более отзывчивых инженеров я ни у кого не встречал . Если кому надо , где то выше я выкладывал Zhoneовские контакты . Вот , как то так .
